Términos y condiciones

Precios

Todos nuestros precios incluyen el IVA.

Cómo gestionamos tu pedido

• Recibimos notificación de su pedido.
• Nuestro departamento comercial contactará con usted, antes de 24 horas laborables, para confirmar el contenido de su pedido e informarle sobre el procedimiento de entrega.
• Se procede al envío mediante agencia de transporte una vez hayamos recibido el pago en nuestra cuenta.
• Si es un producto genérico de stock, acto seguido el pedido pasa a nuestro almacén.
• Una vez preparado su pedido le enviaremos un correo electrónico con un enlace para que pueda consultar el estado del pedido en cualquier momento.
• El plazo de entrega suele ser de 24-48 horas laborales, aunque puede variar según disponibilidad de los productos.

Garantía

MUREX BAGS garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a MUREX BAGS de la falta de conformidad en el plazo de 7 días si aprecia algún defecto en la fabricación del producto, que será revisado por nuestro departamento de calidad.

En caso de producto defectuoso en garantía, MUREX BAGS realizará las gestiones de reparación o sustitución del mismo, siempre y cuando nuestro departamento de calidad haya podido verificar dicha anomalía.

Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor en los casos en que se modifique, altere o sustituya el producto o la factura de compra.

Reclamaciones

Si al recibir la mercancía observa que el embalaje se encuentra deteriorado o el número de bultos no se corresponde con los que figuran en la expedición, hágalo constar en el boletín de entrega del transportista. En caso contrario, no podremos hacernos cargo de reclamación alguna por este concepto.

Si una vez recepcionada la mercancía observa que no se corresponde con lo solicitado o encuentra algún problema o defecto, póngase en contacto con el Departamento Comercial en el teléfono 957 10 19 10 o por correo electrónico en pedidos@murexcompany.com facilitando sus datos y la identificación del pedido.

No se admitirán reclamaciones por defectos de la mercancía en un plazo superior a 10 días desde la recepción de la misma.

Formas de pago y facturación

En MUREX BAGS podrá abonar sus compras con las siguientes formas de pago:

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta

Puede realizar una transferencia desde su banco o ingresar directamente el importe en nuestra cuenta bancaria de Cajasur. MUREX BAGS se reserva el derecho de solicitar a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria para la adquisición de productos.

Tarjeta de crédito o débito

A través de nuestra página web mediante TPV Virtual, MUREX BAGS garantiza la mayor seguridad y confidencialidad en las compras. Los datos de la tarjeta se encriptan mediante el protocolo de seguridad SSL y se transmiten directamente a la entidad financiera, que es la encargada de aceptar o rechazar el pago.

PayPal

Permite pagar a través de PayPal si dispone de una cuenta.

Bizum

• Elige la opción pagar con Bizum.
• Haz el ingreso al teléfono indicado.
• Espera a que confirmemos tu pago y validemos el pedido.